Transformación hacia un destino turístico inteligente: priorización de los factores estratégicos del destino turístico La Fortuna, Costa Rica

El incremento de la calidad de la experiencia turística y la innovación en la comercialización de productos ha generado un mayor uso de la tecnología, fomentando una transformación de los destinos turísticos hacia destinos turísticos inteligentes. La planeación es la primera fase para este proceso de transformación, esta debe ser adaptada a las necesidades del destino y sus dinámicas territoriales mediante el diagnóstico de la realidad turística del destino. El presente trabajo efectuó un análisis FODA y su respectiva matriz de evaluación para priorizar los factores, siendo la base para la planificación de la transformación del destino turístico La Fortuna en Costa Rica en un destino turístico inteligente; proceso dirigido por la herramienta de Administración Estratégica versión 4.2. El principal resultado indica que el factor de mayor relevancia para el destino La Fortuna es la priorización de las necesidades de mercadeo por medio del desarrollo de una marca. Los resultados de esta investigación son un insumo para que la Arenal Cámara de Turismo y Comercio elabore un plan de acción para especificar una estrategia común que defina los pasos a seguir en el proceso de transformación de La Fortuna en un destino turístico inteligente. Finalmente, este artículo servirá como referencia para que otros destinos turísticos puedan convertirse en un destino turístico inteligente.