Riesgos Percibidos por los Consumidores en las Compras Online en Costa Rica

Los riesgos percibidos por los consumidores en las compras online pueden afectar negativamente la aceptación del comercio electrónico. Sin embargo, estos riesgos son un aspecto cultural que puede influir de manera diferente en los consumidores según el país. Esta investigación propone examinar las dimensiones del riesgo percibido que afectan la aceptación del comercio electrónico de bienes en Costa Rica, a través de un análisis cuantitativo que permita identificar las principales barreras percibidas por los consumidores.
El diseño del estudio será cuantitativo, considerando las siguientes variables: riesgo de mal uso de información, riesgo de no obtener los beneficios del producto y riesgo de ineficiencia de la funcionalidad. Se espera encontrar resultados que muestren los riesgos que afectan significativamente la aceptación del comercio electrónico en nuestro país.
Las implicaciones teóricas de este estudio proporcionarán evidencia empírica en el contexto costarricense, mostrando cómo se pueden mitigar los efectos de la percepción de riesgo por parte del consumidor. Se considerará el contexto de la pandemia de COVID-19, que ha acelerado la rápida adopción del comercio electrónico, aumentando la percepción de utilidad y facilidad de uso de las compras en línea.
En cuanto a las implicaciones prácticas, esta investigación ofrecerá a los gerentes y administradores de negocios online en Costa Rica conocimientos sobre el efecto de las variables de riesgo percibido por los consumidores, lo que podría ayudar en la formulación de estrategias para mejorar la aceptación del comercio electrónico en el país.

Examinar las dimensiones del riesgo percibido que afectan la aceptación del comercio electrónico de bienes en Costa Rica, a través de un análisis mixto que permita identificar las principales barreras percibidas por los consumidores.

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