Diseño de un modelo de decisión para la organización de los recursos según la disponibilidad de estos, mediante la simulación de eventos discretos. Aplicación en el servicio de consulta externa del Hospital San Carlos

Las listas de espera para recibir una atención médica dentro de los sistemas de seguridad social no es un problema exclusivo para Costa Rica. Canadá, Inglaterra, España, Nueva Zelanda y Australia son pioneros en la generación de publicaciones relacionadas con el tema y sobre la situación que enfrentan cada uno de estos países. Las listas de espera responden claramente a una diferencia entre la tasa de servicio y la tasa de llegada, donde la segunda resulta mayor.

Los modelos de simulación de eventos discretos son una herramienta de gran ayuda para apoyar el proceso de toma de decisiones porque permiten tener una representación del sistema real, en el que es capaz realizar cambios en las variables y elementos más representativos para estimar el comportamiento que tendrán variables de respuesta de interés, en este caso particular se desea analizar el comportamiento de la lista de espera de un servicio de consulta externa en un hospital de consulta externa al realizar diferentes escenarios

Diseñar un modelo de decisión para la organización de los recursos según la disponibilidad de estos, mediante la simulación de eventos discretos. Aplicación en el servicio de consulta externa del Hospital San Carlos.

1-Aplicar técnicas y herramientas de la ingeniería de la calidad en los proyectos de mejoramiento.

2- Aplicar técnicas de solución de problemas estructurados en el análisis de problemas que impactan la calidad y productividad en una organización.

3- Aplicar técnicas del control estadístico de la calidad para verificar el estado de calidad de un proceso o producto.